13 марта 2014 года на базе УО «Гродненский торговый колледж» Белкоопсоюза был проведен республиканский семинар-практикум на тему «Опыт функционирования системы менеджмента качества в учреждении образования «Гродненский торговый колледж» Белкоопсоюза» для представителей руководства по качеству, аудиторов, методистов по вопросам СМК.
В семинаре-практикуме приняли участие Мирутко Елена Михайловна – заместитель начальника управления кадров, образования и организационно-кооперативной работы – начальник отдела образования Белкоопсоюза, сотрудники Центра методического обеспечения профессионального образования потребительской кооперации, представители руководства по качеству, аудиторы, методисты по вопросам системы менеджмента качества.
Семинар открыла Мирутко Елена Михайловна – заместитель начальника управления кадров, образования и организационно-кооперативной работы – начальник отдела образования.
С приветственным словом к участникам республиканского семинара-практикума обратилась директор колледжа Жук Мария Генриховна, которая рассказала, о реализации системы менеджмента качества в колледже, о задачах и перспективах работы педагогического коллектива по совершенствованию работы в рамках СМК.
В современном мире важнейшим условием преуспевания и развития является применение инновационных подходов к планированию и реализации своей деятельности. И действительно, в настоящее время одним из таких направлений для учреждений образования является разработка системы менеджмента качества. Система менеджмента качества в образовании, будучи внедренной и действующей, позволит выйти на качественно новый уровень. Унификация процессов обучения, их согласованное действие, своевременное выявление и устранение недостатков будут способствовать улучшению подготовки специалистов. Это, безусловно, повысит степень доверия заказчиков, заинтересованных в молодых специалистах. Качественное образование, престиж среди абитуриентов и хорошая репутация в обществе – все это даст система менеджмента качества, действующая в учреждении среднего специального образования.
В современном обществе знание основ менеджмента качества становится таким же необходимым элементом образования для каждого выпускника учреждения профессионального образования, как, например, умение грамотно писать и читать или знание основ математики.
Принципы СМК должны быть частью производственной культуры. Недостаточное внимание, уделяемое указанным вопросам в образовательном процессе, является одной из причин трудностей при внедрении СМК.
Как правило, внедрение СМК не требует на начальном этапе больших изменений в процессах и организационной структуре учреждений. Для этого требуются, прежде всего, изменения в культуре поведения работников.
В связи с этим рассматриваются следующие элементы, на которые необходимо обратить внимание при внедрении СМК.
Любая работа должна начинаться с планирования, элементами которого являются измеримые цели, план мероприятий по их достижению и показатели, по которым можно будет сказать, достигли мы запланированных результатов или нет. Планирование работы является задачей, которую обязан уметь выполнять руководитель любого уровня. Планирование и выполнение планов должно всегда завершаться анализом результативности. Анализ предусматривает выявление слабых мест в работе, выявления недочетов и несоответствий, имевших место в течение отчетного периода, а также обязательную разработку предложений по улучшению работы, чтобы несоответствия и недочеты не повторялись в будущем. Вся эта информация должна быть документально зафиксирована в отчете. Недопустимо составлять отчеты формально. Многие руководители и сотрудники ошибочно полагают, что в отчетах нужно стараться избегать негативной информации и низких показателей. Также необходимо учитывать при анализе работы то, что целью аудитов СМК, является не изучение документов. Для подразделения и организации в целом приоритетным должно быть не констатация хороших показателей, определение предпринимаемых мер для устранения несоответствий, недочетов и конечной цели кафедры в её дальнейшей работе. Только в этом случае можно рассчитывать на значительную пользу от аудитов.
Для подтверждения наличия в колледжах результативной системы менеджмента качества применяются следующие методы внешнего контроля и анализа:
- сертификационный аудит СМК;
- инспекционный аудит СМК (каждый год);
- аудит СМК со стороны потребителей (предприятий работодателей);
- государственная аккредитация;
Козловская О.И., заместитель директора по учебной работе УО «Гродненский торговый колледж» Белкоопсоюза, выступила с докладом на тему «О функционировании системы менеджмента качества в колледже».
Учреждением образования «Гродненский торговый колледж» Белкоопсоюза была организована экскурсия по колледжу, продемонстрирована материальная база.
Супрун О.С., методист колледжа, аудитор, ознакомив с вопросами управления документами и записями в учреждении образования.
По вопросам внутреннего аудита системы менеджмента качества в соответствии с требованиями СТБ ISO9001-2009, а так же по вопросам организации обучения и повышения квалификации работников колледжа современным методам управления качеством, положениям итребованиям стандартов СТБ ISO9001-2009 в УО «Гродненский торговый колледж» Белкоопсоюза выступила Банцер О.К., методист по функционированию СМК, аудитор.
Об опыте проведения мониторинга удовлетворенности потребителей в УО «Барановичский технологический колледж» Белкоопсоюза рассказала заместитель директора по учебной работе Максименко Е.В.
В ходе выступлений были продемонстрированы материалы по функционированию системы менеджмента качества в колледже на бумажных носителях.
Все выступления сопровождались мультимедийными презентациями, демонстрировались элементы работы СМК по локальной сети и онлайн.
Семинар прошел интересно при большой заинтересованности участников. Актуальные проблемы прозвучали в вопросах участников семинара-практикума:
Подготовка и повышение квалификации внутренних аудиторов и вновь нанятых работников;
Документальное оформление внутренних аудитов.
Разработка унифицированных форм документов для ведения записей в учреждениях образования потребительской кооперации.
Успех и результативность республиканского семинара-практикума в значительной степени обеспечены высоким уровнем его организации и системной работой педагогического коллектива колледжа по совершенствованию системы менеджмента качества в колледже. Участники семинара-практикума ознакомились с материально-технической базой учреждения образования, получили возможность ознакомиться с материалами функционирование системы менеджмента качества коллджа.
С заключительным словом выступила заместитель начальника управления кадров, образования и организационно-кооперативной работы – начальник отдела образования Мирутко Елена Михайловна.
Начальник Центра методического обеспечения профессионального образования потребительской кооперации Курило Елена Константиновна, методист Центра, Голубовская Наталья Ивановна ответили на прозвучавшие вопросы.
Проведение семинара-практикума подтвердило необходимость ежегодных встреч и общения представителей Белкоопсоюза, Центра методического обеспечения профессионального образования потребительской кооперации, работников колледжей потребительской кооперации, а также налаживания более тесного сотрудничества с непосредственными организациями – заказчиками кадров, для более оперативного реагирования изменяющегося спроса на рынке труда.
Педагогическим коллективом колледжа были созданы благоприятные условия для работы участников семинара-практикума.